GYIK

ÁLTALÁNOS KÉRDÉSEK

Mivel foglalkozik a Paint Tech Group?
A Paint Tech Group fémfelületek bevonástechnológiájával foglalkozik, amely magában foglalja az alapanyagokat, festőberendezéseket, valamint az ezekhez kapcsolódó szaktanácsadást, oktatást és mérési szolgáltatásokat.

Hol találhatók az irodáik és raktáraik?
Magyarországon és Romániában végezzük tevékenységünket. Pontos címeink és elérhetőségeink megtalálhatók weboldalunk "Kapcsolat" menüpontjában.

Hogyan vehetem fel a kapcsolatot önökkel?
E-mailben, telefonon vagy a weboldalon elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Minden elérhetőségünket megtalálja a "Kapcsolat" menüpont alatt.

TERMÉKEK ÉS TECHNOLÓGIÁK

Milyen termékeket és alapanyagokat kínálnak?

• Porlakkok (Axalta Coating Systems)
• Folyékony festékek és bevonatrendszerek (Akzo Nobel, Axalta PercoTop)
• Festőberendezések (Sata, J. Wagner GmbH, IBIX S.r.l)

Milyen típusú bevonatokhoz érhetőek el az alapanyagok önöknél?

• Porbevonatok
• Folyékony ipari és járműipari védőbevonatok
• Korróziógátló és speciális festékrendszerek

Hogyan válasszam ki a megfelelő porfestéket vagy folyékony festéket?
Kérje szaktanácsadóink segítségét, akik az alkalmazási körülmények, alapanyag és védendő felületek alapján segítenek kiválasztani az optimális megoldást.

Hogyan tudok egy termékhez adatlapot letölteni?
A termékadatlapokat weboldalunkon találja meg az adott termékkategóriákban, illetve a következő linkekre kattintva érheti el:
Biztonsági adatlapok és Műszaki adatlapok.

OKTATÁS ÉS TUDÁSMEGOSZTÁS

Milyen típusú oktatást kínálnak?
Oktatásaink három pillérre épülnek:

• Elméleti oktatás – alapvető bevonástechnológiai ismeretek
• Virtuális tréningek – digitális oktatási eszközök használatával
• Gyakorlati képzések – valós ipari környezetben szerzett tapasztalat

Hogyan lehet jelentkezni az oktatásokra?
Az oktatásokra a weboldalunkon keresztül lehet jelentkezni az "Oktatás" menüpont alatt, vagy kapcsolatba léphet munkatársainkkal.

MEGRENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁS

Hogyan lehet megrendelni a termékeket?
Megrendelést telefonon és e-mailben lehet leadni.

Milyen szállítási lehetőségek vannak?
Belföldi és nemzetközi kiszállítást is biztosítunk partnereink számára. Az elérhető opciók a rendelés visszaigazolásakor kerülnek egyeztetésre.

Mi a rendelés teljesítésének ideje?
A szállítási idő termékenként eltérhet. A pontos határidőről kollégáink adnak tájékoztatást.

Van minimális rendelési mennyiség?
A rendelési feltételek termékenként eltérhetnek, ezért érdemes előzetesen egyeztetni kollégáinkkal.

Lehet-e a rendelést törölni?
A rendelés törlésére csak a feldolgozás megkezdése előtt van lehetőség. Részletekről érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon.

Milyen elfogadott fizetési módok vannak?

• Banki átutalás
• Készpénzes fizetés (egyes esetekben)
• Egyedi szerződéses feltételek alapján egyéb megoldások is elérhetők

Milyen költségei vannak a szállításnak?
A szállítási költség függ a megrendelés értékétől, a szállítási távolságtól és az adott fuvarozási lehetőségektől. A pontos díjakról kollégáink adnak tájékoztatást.

Hova szállítunk csomagot?
Magyarországon és Romániában biztosítunk kiszállítást, valamint nemzetközi szállítás is megoldható egyedi egyeztetés alapján.

Mikor érkezik meg a csomag?
A szállítási idő a raktárkészlettől és a logisztikai lehetőségektől függ. A pontos érkezési időről a rendelés visszaigazolásában adunk információt.

Hogyan tudja követni a csomagot?
A szállítási információkról e-mailben vagy telefonon tudunk tájékoztatást adni.

GARANCIA ÉS MŰSZAKI TÁMOGATÁS

Milyen garanciát vállalnak a berendezésekre és festékekre?
Beszállítóink által biztosított garanciát érvényesítjük minden termékre. A részletekről érdemes érdeklődni az adott termék kapcsán.

Mit tehetek, ha problémát észlelek egy termékkel kapcsolatban?
Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segíthessünk a probléma gyors és hatékony megoldásában.

Van lehetőség szervizre és karbantartásra?
Igen, teljes körű szerviz- és karbantartási szolgáltatásokat nyújtunk.

Hogyan cserélhet ki egy terméket?
Ha cserére van szükség, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és kollégáink segítenek a folyamat lebonyolításában.

Hogyan kell előkészíteni a visszárut?
A visszaküldendő terméket eredeti csomagolásban, sérülésmentesen szükséges visszaküldeni. A pontos visszaküldési feltételekről kollégáink adnak tájékoztatást.